よくある質問
FAQ
日程について
Q
工事の日程は顧客側の希望に沿ってもらえますか。
ご希望日を伺った上で調整させていただきますが、天候等によってご希望に添えない場合もございます。
Q
具体的なメリット（金額感）がわかるのはいつになりますか。
初回面談時に概算の金額感をお伝えいたします。
機器について
Q
機器に不良があった場合の対応はどのようになりますか。
お客様の責めとならない機器不良については弊社側で対応いたしますが、お客様事由での故障について、当社は一切の責めを負いません。
Q
蓄電池はどれぐらいの容量のものが付きますか。
基本的には電気使用量に応じて蓄電池の容量は変更になりますが、おおよそ月間500kWh~800kWhをお使いのお客様については、10kWh~15kWhの蓄電池を設置予定です。ただし、業務用冷蔵庫/冷凍庫をご使用のお客様は40kWhなどの容量が大きい蓄電池を設置することも可能です。
施工について
Q
パネルの重さに建屋が耐えられるのか心配です。
事前に屋根の耐荷重や材質を確認した上で設置いたします。屋根の状態によっては設置をお断りする場合もございます。
Q
台風等でパネルが飛ぶことはありますか。
奄美大島の風速にも耐えられるように設計された機材/金具を選定し、設置いたします。
Q
施工は島内の業者が行うのでしょうか。
島内の業者様を中心に一部の機器については島外の設置業者が施工いたします。
Q
台風等で屋根が壊れた場合の補修はどこが行いますか。
島内の業者が実施いたします。
Q
工事自体は何日ぐらいかかりますか？
1週間～２週間程度です。但し、天候によっては前後いたします。
Q
オール電化を一緒に入れたいのですが、工事も一緒に対応してもらえますか。
本サービスにオール電化への変更は含まれておりません。 お手数ですが、お客様にてお近くの電気施工会社等にお問い合わせください。
Q
台風等で太陽光パネルが壊れた場合、修理費用等はどこが負担することになりますか。
設置時、太陽光発電設備に対して保険を付保いたします。台風などの自然災害に関しては保険が適用される範囲については保険で対応いたします。一方、お客様事由で設備に破損/故障が発生した場合の修理費用はお客様負担となります。
Q
蓄電池のみ後付けできるのでしょうか。
蓄電池のみ後付けのサービスは現状、承っておりません。
Q
防水工事は必ず必要でしょうか。
陸屋根のお客様について、屋根の状態によっては防水工事をお客様負担で実施いただいてから太陽光パネルの設置となる場合もございます。
料金について
Q
太陽光発電システムの導入はPPAと自己保有のどちらがお得ですか。
PPA、自己保有それぞれにメリットとデメリットがあります。自己保有の場合、機器代金/設置代金/メンテナンス代金などを自己投資するため、初期費用が大きくなりやすい傾向にあります。ただし、自己保有の場合、投資回収後は自己保有の機器で発電した電気については無料で使用することができます。一方PPAは機器代金等を月々の電気代としてお支払いいただくため、自己投資に比べて初期費用を低減することができます。
Q
電力料金の単価は20年間据え置きなのでしょうか。
契約時から20年間据え置きとさせていただきます。
Q
オンサイトコーポレートPPAの費用は使った分の電気料金でしょうか。それとも料金固定のサブスクリプションですか。
基本的に毎月、ご電気使用量に応じた電気料金をお支払いいただきます。
Q
契約期間中の解約した場合の解約金はいくらになりますか？
設置設備の大きさと解約期間に応じて変更になります。詳細は初回面談時にご説明いたします。
Q
設置費は本当に無料なのでしょうか？
大規模設備設置となる場合、場合によってはお客様に設置/技術コンサルティング/保守点検に係る費用を一部ご負担いただく可能性もございます。
サービスの仕組みについて
Q
やねでんソーラーの導入検討に当たってどのような資料やデータが必要ですか。
お見積りでは、基本的に
①屋根や敷地など設置場所の図面：太陽光発電設備のレイアウトや見積に使用します。
②現在の電力契約や電気の使用量がわかるもの（可能であれば１年分の電気料金請求書）：太陽光発電設備導入による経済性の評価に使用します。
これらがない場合でもご提案が可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。
その他、電力使用量30分値（現在ご契約中の小売電気事業者様に請求ください）のご提供をお願いする場合、現場の調査をさせていただく場合や既存の電気設備図面をご提供いただく場合もございます。
Q
PPA契約の期間は何年間でしょうか。
20年間となります。契約期間途中で解約をご希望の場合は、別途取り外し料金等をお支払いいただきます。
Q
太陽光発電設備を導入した場合、太陽光発電だけで足りない分の電力はどうなりますか。
従来通り、九州電力様からご購入ください。
Q
オール電化の自宅にも導入可能でしょうか。
オール電化のお客様についても導入可能です。
Q
電気代は安くなるのでしょうか。
節約金額について、個人差はございますが、現状の価格よりも安い金額で電気供給をさせていただきます。
Q
すでに太陽光パネルが設置されていますが、重ねて設置できるのでしょうか。
すでに太陽光パネルを設置されている場合、重ねて設置することが難しくなっております。現状の設置分をお客様自己負担で取り外しいただいてからであれば設置可能です。
Q
工事の際に工場の操業を止める必要はありますか。
太陽光パネルや蓄電池の設置にあたっては停電は発生しませんが、機器の運転試験の際に数時間～半日程度は停電が発生いたします。停電の日程についてはご要望を伺った上で調整させていただきます。
Q
本申込までの流れについて知りたいです。
お電話での初回面談のお申込み⇒初回面談⇒現場調査及び弊社内設置検討⇒仮申込⇒補助金審査⇒本申込となります。
Q
契約期間は20年間のみで、1年ごとに契約はできないのでしょうか。
契約期間は20年間となります。短期での更新は現状承っておりません。
Q
もし引越した場合、引っ越し先にパネル等々を設置することはできるのでしょうか。
引っ越し先にパネルを移設することも可能です。その場合、移設費用の一部をお客様にご負担いただく場合がございます。
その他
Q
工事の際に工場の操業を止める必要はありますか。
太陽光パネルや蓄電池の設置にあたっては停電は発生しませんが、機器の運転試験の際に数時間～半日程度は停電が発生いたします。停電の日程についてはご要望を伺った上で調整させていただきます
Q
売電収入はありますか。
お客様に弊社所有の太陽光発電設備で発電した電気を買って頂くサービスのため、お客様への売電収入はございません。
Q
契約満了もしくはパネルがダメになって廃棄するとき、どう処理したら良いでしょうか。
弊社では設置工事から契約満了時の廃棄まで行っており、使用したパネルはリサイクルまたはリユースする予定です。
Q
20年間の長期契約ですが、数年後に家族や後継者に契約を相続することはできますか。
ご家族様などに相続をすることも可能です。ただし、契約時に相続人様にも本サービスの内容及び相続予定についてご了承いただいてからご契約となります。